REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE BILINGUE ET TRADUCTION COMMERCIALE
Développement des affaires - Marketing et communication
Lieu : Los Angeles, Californie, États-Unis
Think Cosmopolitan, fondée par Romain Dubus, est une entreprise en pleine expansion qui intègre des projets innovants dans les secteurs de l'hôtellerie, de l'immobilier, du e-commerce et bien plus encore, afin d'inciter les individus de tous horizons à améliorer leur environnement et à créer de la valeur durable. Toutes nos opérations sont stratégiquement alignées pour financer le Projet Mars, notre ambitieux projet visant à développer des habitats humains durables sur Mars d'ici la fin des années 2020.
Le représentant bilingue du service clientèle communiquera avec les clients et répondra aux demandes de renseignements concernant les produits et services, et traitera et résoudra également toute plainte ou préoccupation que le client pourrait avoir.
Responsabilités
- Passer des commandes pour les clients
- Communiquez avec les clients par téléphone et par courrier électronique pour leur fournir des informations sur les produits et services.
- Responsable de la gestion des contacts clients, notamment la passation de commandes, la vérification de l'état des commandes existantes, la mise en place des retours en cas de regret des acheteurs, la vérification de l'état et du suivi de l'expédition et la prise de contact avec les transporteurs si nécessaire.
- Soyez au courant de tous les aspects du service client de première ligne et soyez capable de sortir des sentiers battus si nécessaire pour résoudre tout problème qui survient.
- Organiser, planifier et prioriser la charge de travail.
- Capable d'aider et d'instruire d'autres agents sur la meilleure voie à suivre pour résoudre le problème des clients.
- Travailler sur d’autres projets spéciaux assignés selon les besoins.
- Exécuter d’autres tâches requises et assignées par le gestionnaire et la haute direction.
- Suivez les politiques juridiques comme indiqué.
Qualifications de base
- Baccalauréat ou 5 ans ou plus d'expérience en marketing, événements, service client ou dans un domaine lié à l'hôtellerie
- Expérience dans la conception et la gestion d'événements à grande échelle
Compétences et expérience privilégiées
- Doit avoir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
- 1 an d'expérience en service client dans un centre d'appels préférable, mais pas nécessaire.
- Doit avoir de bonnes compétences organisationnelles et la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Doit maîtriser les compétences en communication écrite et verbale, le courrier électronique, l'utilisation d'Internet, MS Word, MS Excel, MS Outlook.
- S'adapter aux changements dans les exigences du poste, en apprenant et en appliquant de nouvelles compétences selon les besoins pour assurer le succès de l'entreprise.
Exigences supplémentaires
- Capacité à voyager au pays et à l'étranger selon les besoins pour assister à des événements
- Prêt à travailler selon un horaire non traditionnel pour s'adapter aux activités
Exigences ITAR
Pour se conformer aux réglementations d'exportation du gouvernement américain, y compris les réglementations sur le trafic international d'armes (ITAR), le demandeur doit être un citoyen américain, un résident permanent légal des États-Unis, une personne protégée telle que définie par 8 USC 1324b(a)(3), ou être éligible pour obtenir les autorisations requises auprès du Département d'État américain.
Think Cosmopolitan est un employeur pratiquant l'égalité des chances ; l'emploi chez Think Cosmopolitan est régi sur la base du mérite, des compétences et des qualifications et ne sera en aucun cas influencé par la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale/ethnique, le statut d'ancien combattant, le statut de handicap, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'état matrimonial, le handicap mental ou physique ou tout autre statut légalement protégé.
Les candidats souhaitant consulter une copie du plan d'action positive de Think Cosmopolitan pour les anciens combattants et les personnes handicapées, ou les candidats nécessitant un aménagement raisonnable du processus de candidature/d'entretien doivent en informer le service des ressources humaines par courrier électronique à hr@thinkcosmopolitan.com.
Veuillez envoyer toutes les candidatures à info@thinkcosmopolitan.com avec pour objet « Demande d'emploi ».
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