Dernière mise à jour : 26 juillet 2025

Chez Think Cosmopolitan, Inc., société fondée par Romain Dubus (fondateur, PDG et architecte) en 2016 suite à la fusion de Romain Dubus Corp et de Makyun Corp, et élargie à Think Cosmopolitan Japan en 2021, nous appliquons des normes de qualité rigoureuses. Avec une équipe mondiale de quelques milliers d'employés et une centaine dédiée à la R&D du projet Mars, de rares incidents de produits cassés pendant le transport ou échappant aux contrôles qualité peuvent survenir. Pas d'inquiétude, nous nous en occuperons rapidement et sans problème.

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Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, cliquez ici pour envoyer un e-mail à info@thinkcosmopolitan.com. Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande, puis sélectionnez le ou les articles cassés ou défectueux, comme pour un retour. Dans la case « Sélectionner un motif de retour », choisissez « Cassé/Défectueux ». Suivez les instructions à l'écran pour demander un remboursement ou un remplacement.

Processus de résolution

Une fois le problème vérifié, nous procéderons rapidement au remboursement ou au remplacement de votre article. Le retour sera gratuit pour les cas confirmés, ce qui témoigne de votre confiance envers nos franchises de restaurants, nos restaurants en propre et nos produits en ligne.

Notre mission et notre croissance

Votre soutien, même par le biais de retours, alimente nos initiatives mondiales, notamment la rénovation de propriétés en France et au Japon.

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