MODÉRATEUR DE CONTENU PRODUIT
Entretien du produit
Lieu : Los Angeles, Californie, États-Unis
Think Cosmopolitan, fondée par Romain Dubus, est une entreprise en pleine expansion qui intègre des projets innovants dans les secteurs de l'hôtellerie, de l'immobilier, du e-commerce et bien plus encore, afin d'inciter les individus de tous horizons à améliorer leur environnement et à créer de la valeur durable. Toutes nos opérations sont stratégiquement alignées pour financer le Projet Mars, notre ambitieux projet visant à développer des habitats humains durables sur Mars d'ici la fin des années 2020.
Le modérateur de contenu lit les avis clients, s'assure qu'ils respectent les consignes du site web et effectue des recherches pour répondre adéquatement aux questions des consommateurs soumises sur la page produit. Il est chargé de rechercher les produits et de fournir aux clients les informations demandées, tout en résolvant leurs problèmes et en transmettant les problèmes liés au contenu aux équipes compétentes.
Responsabilités
- Approuvez ou refusez les avis, questions et réponses générés par les clients dans le délai requis.
- Recherchez des questions sur les produits et fournissez des réponses précises dans le délai requis.
- Travaillez avec les équipes pour mettre à jour ou ajouter du contenu sur la page produit s'il est incorrect ou manquant.
- Transférez les problèmes appropriés des clients au service client pour être satisfait.
- Exécuter d’autres tâches requises et assignées par le gestionnaire et la haute direction.
- Suivez les politiques juridiques comme indiqué.
Qualifications de base
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Maîtrise des applications Microsoft Office
- Connaissance du secteur du commerce électronique
- Compétences interpersonnelles bien développées
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Compétences grammaticales
- Soucieux du détail
- Compétences organisationnelles
- Attitude centrée sur le client
- Familiarité avec les médias sociaux
Compétences et expérience privilégiées
- Gestion des relations clients
- Service client
Exigences supplémentaires
- Volonté de travailler de longues heures et les week-ends si nécessaire
- Ce poste exige que le titulaire soit assis, debout et exécute des tâches administratives générales. Il peut également être amené à soulever occasionnellement des charges allant jusqu'à 11 kg. Il doit également se pencher, se baisser et tendre les bras fréquemment.
- Possibilité de voyager entre les sites Think Cosmopolitan à Los Angeles, Californie.
Exigences ITAR
Pour se conformer aux réglementations d'exportation du gouvernement américain, y compris les réglementations sur le trafic international d'armes (ITAR), le demandeur doit être un citoyen américain, un résident permanent légal des États-Unis, une personne protégée telle que définie par 8 USC 1324b(a)(3), ou être éligible pour obtenir les autorisations requises auprès du Département d'État américain.
Think Cosmopolitan est un employeur pratiquant l'égalité des chances ; l'emploi chez Think Cosmopolitan est régi sur la base du mérite, des compétences et des qualifications et ne sera en aucun cas influencé par la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale/ethnique, le statut d'ancien combattant, le statut de handicap, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'état matrimonial, le handicap mental ou physique ou tout autre statut légalement protégé.
Les candidats souhaitant consulter une copie du plan d'action positive de Think Cosmopolitan pour les anciens combattants et les personnes handicapées, ou les candidats nécessitant un aménagement raisonnable du processus de candidature/d'entretien doivent en informer le service des ressources humaines par courrier électronique à hr@thinkcosmopolitan.com.
Veuillez envoyer toutes les candidatures à info@thinkcosmopolitan.com avec pour objet « Demande d'emploi ».
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