Dernière mise à jour : 25 juillet 2025
Chez Think Cosmopolitan, Inc. (« Think Cosmopolitan »), votre satisfaction est notre priorité. Si vous commandez un article chez nous et qu'il ne vous convient pas immédiatement, soyez assuré que vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement.
Pour retourner un article, rendez-vous sur returns.thinkcosmopolitan.com. Notre portail en ligne vous fournit tout le nécessaire pour retourner rapidement et facilement tout achat éligible. Pour plus d'informations sur notre politique de retour et connaître les exclusions applicables, veuillez lire la suite.
Articles défectueux ou endommagés
Si nous avons commis une erreur, nous nous en chargerons. Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous le remplacer. Les frais de port sont à notre charge, tant pour l'article retourné que pour le remplacement. Pour retourner votre article, cliquez ici pour accéder à notre portail de retour. Suivez simplement les étapes à l'écran et vous recevrez tout ce dont vous avez besoin !
Retours standard
Notre politique de retour couvre la plupart des produits neufs ou comme neufs jusqu'à 30 jours après livraison. Les articles non retournables incluent la peinture, les meubles, notre magazine, certains articles surdimensionnés et tout article endommagé par l'usure normale.
Si votre commande ne vous convient pas après quelques semaines, pas de problème. Pour retourner votre article, cliquez ici pour accéder à notre portail de retour. Suivez simplement les étapes à l'écran pour imprimer votre étiquette de retour, puis postez votre colis ! Vous serez intégralement remboursé(e) du prix de votre ou vos articles, moins les frais de port initiaux.
Échanges
Les échanges ne sont possibles que pour des tailles différentes de certains vêtements, y compris les t-shirts. Pour effectuer un échange, cliquez ici pour accéder à notre portail de retours. Suivez simplement les instructions à l'écran pour retourner votre article et commander une taille différente.
Pour tous les autres échanges, retournez simplement votre article sur thinkcosmopolitan.com et passez une commande pour l'article que vous souhaitez en échange.
Peinture
Si votre peinture vous parvient incorrectement ou est endommagée, pas d'inquiétude : nous la remplacerons gratuitement. Pour demander le remplacement d'un produit endommagé, suivez les instructions de la section « Articles défectueux ou endommagés » ci-dessus.
Cependant, chaque produit Think Cosmopolitan étant fabriqué sur commande, les peintures non endommagées ne sont ni remboursables ni retournables. Nous vous suggérons d'acheter un échantillon afin de déterminer si une peinture convient à votre espace.
Tapis
Si vous commandez un tapis Think Cosmopolitan Home chez nous et qu'il ne vous plaît pas, soyez assuré(e) que vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement. Les commandes de tapis sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre tapis traité, il ne peut pas être annulé, mais vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement.
Pour retourner un tapis, veuillez contacter notre service client qui résoudra rapidement votre problème. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour. Si votre article est endommagé ou défectueux, veuillez envoyer un e-mail à info@thinkcosmopolitan.com en joignant des photos des dommages. Une fois ces photos reçues, notre service client vous aidera à retourner votre tapis rapidement pour un remboursement ou un remplacement.
Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions, nous ferons tout notre possible pour vous aider. Envoyez-nous un e-mail à info@thinkcosmopolitan.com pour une réponse rapide de notre service client, ou contactez-nous à tout moment du lundi au vendredi de 10h à 17h (heure de Paris).