バイリンガルカスタマーサービス担当者とビジネス翻訳
事業開発 - マーケティングとコミュニケーション
所在地: カナダ、ブリティッシュコロンビア州、バンクーバー
ロマン・デュブスによって設立されたシンク・コスモポリタンは、ホスピタリティ、不動産、eコマースなど、様々な分野における革新的なベンチャーを統合し、あらゆるバックグラウンドを持つ人々が周囲の環境をより良くし、永続的な価値を創造できるよう刺激を与えることで、急成長を遂げています。当社のすべての事業は、2020年代後半までに火星に持続可能な人類居住地を開発するという野心的な取り組みである「マーズ・プロジェクト」への資金提供を戦略的に支援する体制を整えています。
カスタマーサービス担当者は、お客様とのコミュニケーションを取り、製品やサービスに関するお問い合わせに対応します。また、お客様から寄せられる苦情や懸念事項にも対応し、解決に努めます。
責任
- 顧客に代わって注文する
- 電話や電子メールで顧客とコミュニケーションを取り、製品やサービスに関する情報を提供します。
- 注文の確定、既存の注文状況の確認、購入者都合による返品の設定、発送状況の確認、必要に応じて運送業者の追跡と連絡など、顧客との連絡を担当します。
- 最前線の顧客ケアのあらゆる側面について知識を持ち、発生する問題を解決するために必要に応じて独創的な考え方ができる必要があります。
- 作業負荷を整理、計画し、優先順位を付けます。
- 顧客の問題を解決するための最善の方法について、他のエージェントを支援し、指示することができます。
- 必要に応じて、割り当てられた他の特別プロジェクトに取り組みます。
- マネージャーおよび上級管理職から要求され割り当てられたその他の職務を遂行します。
- 指示に従って法的ポリシーに従ってください。
基本的な資格
- 学士号、またはマーケティング、イベント、カスタマーサービス、またはホスピタリティ関連分野での5年以上の経験
- 大規模イベントの設計と管理の経験
望ましいスキルと経験
- 高等学校卒業資格または同等の資格を有している必要があります。
- コールセンターでのカスタマーサービス経験が 1 年あることが望ましいですが、必須ではありません。
- 優れた組織力とマルチタスク能力が必要です。
- 書面および口頭でのコミュニケーションスキル、電子メール、インターネットの使用、MS Word、MS Excel、MS Outlook に精通している必要があります。
- 仕事の要件の変化に適応し、必要に応じて新しいスキルを学習して適用し、会社の成功を確実にします。
追加要件
- 必要に応じてイベントに出席するために国内外への出張が可能
- 活動に合わせて非伝統的なスケジュールで働く意思がある
ITAR要件
国際武器取引規則（ITAR）を含む米国政府の輸出規制に準拠するために、申請者は米国市民、米国の合法的な永住者、8 USC 1324b(a)(3) で定義される保護対象個人であるか、米国国務省から必要な承認を取得する資格を有している必要があります。
Think Cosmopolitan は機会均等雇用者です。Think Cosmopolitan での雇用は、功績、能力、資格に基づいて決定され、人種、肌の色、宗教、性別、国籍/民族、退役軍人としての地位、障碍の状態、年齢、性的指向、性自認、婚姻状況、精神的または身体的障碍、またはその他の法的に保護された地位によっていかなる形でも影響を受けることはありません。
退役軍人および障害者向けの Think Cosmopolitan の積極的差別是正措置プランのコピーを閲覧したい応募者、または応募/面接プロセスに合理的な配慮を必要とする応募者は、電子メール (hr@thinkcosmopolitan.com) で人事部に通知する必要があります。
すべての応募は、件名を「雇用応募」として info@thinkcosmopolitan.com まで送信してください。
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