製品コンテンツモデレーター
製品のお手入れ
所在地: ロサンゼルス、カリフォルニア州、アメリカ合衆国
ロマン・デュブスによって設立されたシンク・コスモポリタンは、ホスピタリティ、不動産、eコマースなど、様々な分野における革新的なベンチャーを統合し、あらゆるバックグラウンドを持つ人々が周囲の環境をより良くし、永続的な価値を創造できるよう刺激を与えることで、急成長を遂げています。当社のすべての事業は、2020年代後半までに火星に持続可能な人類居住地を開発するという野心的な取り組みである「マーズ・プロジェクト」への資金提供を戦略的に支援する体制を整えています。
コンテンツモデレーターは、顧客レビューを読み、ウェブサイトのガイドラインに準拠していることを確認し、製品ページに投稿された消費者の質問に適切に回答するための調査を行います。コンテンツモデレーターは、製品調査を行い、顧客が要求する情報を提供するとともに、顧客の悩みを解消し、コンテンツ関連の問題を適切なチームにエスカレーションする責任を負います。
責任
- 必要な時間枠内に、顧客が作成したレビュー、質問、回答を承認または拒否します。
- 製品に関する質問を調査し、必要な時間内に正確な回答を提供します。
- 製品ページに誤りや不足があるコンテンツがある場合は、チームと協力して更新または追加します。
- 適切な顧客の問題をカスタマー サービスに問い合わせて、満足を得られるようにします。
- マネージャーおよび上級管理職から要求され割り当てられたその他の職務を遂行します。
- 指示に従って法的ポリシーに従ってください。
基本的な資格
- 高校卒業資格または同等資格
- Microsoft Office アプリケーションに精通している
- Eコマース業界に関する知識
- 優れた対人スキル
- 優れた文章/口頭でのコミュニケーション能力
- 文法スキル
- 細部にこだわる
- 組織力
- 顧客中心主義の姿勢
- ソーシャルメディアに精通している
望ましいスキルと経験
- 顧客関係管理
- 顧客サービス
追加要件
- 必要に応じて長時間労働や週末労働に応じる意欲
- この職務では、座ったり立ったり、一般的な事務業務を行う必要があります。また、時折、最大25ポンド（約11kg）の重量物を持ち上げる必要がある場合もあります。また、屈んだり、かがんだり、手を伸ばす動作も頻繁に必要となります。
- カリフォルニア州ロサンゼルスの Think Cosmopolitan の拠点間を移動できる能力。
ITAR要件
国際武器取引規則（ITAR）を含む米国政府の輸出規制に準拠するために、申請者は米国市民、米国の合法的な永住者、8 USC 1324b(a)(3) で定義される保護対象個人、または米国国務省から必要な承認を取得する資格を有している必要があります。
Think Cosmopolitan は機会均等雇用者です。Think Cosmopolitan での雇用は、功績、能力、資格に基づいて決定され、人種、肌の色、宗教、性別、国籍/民族、退役軍人としての地位、障碍の状態、年齢、性的指向、性自認、婚姻状況、精神的または身体的障碍、またはその他の法的に保護された地位によっていかなる形でも影響を受けることはありません。
退役軍人および障害者向けの Think Cosmopolitan の積極的差別是正措置プランのコピーを閲覧したい応募者、または応募/面接プロセスに合理的な配慮を必要とする応募者は、電子メール (hr@thinkcosmopolitan.com) で人事部に通知する必要があります。
すべての応募は、件名を「雇用応募」として info@thinkcosmopolitan.com まで送信してください。
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