最終更新日: 2025年7月25日

Think Cosmopolitan, Inc.（以下「Think Cosmopolitan」）では、お客様のご満足を何よりも大切に考えております。ご注文いただいた商品が、箱から出してすぐにはお気に召さなかった場合は、ほとんどの商品をお届け後30日以内にご返品いただければ、返金いたしますのでご安心ください。

商品を返品するには、returns.thinkcosmopolitan.com にアクセスしてください。オンラインポータルでは、対象となる商品を迅速かつ簡単に返品するために必要なすべての情報を提供しています。返品ポリシーの詳しい説明と、返品に適用される除外事項については、以下をご覧ください。

欠陥品または破損品

万が一、当社の過失による場合は、迅速に対応いたします。万が一、不良品または破損品が届いた場合は、お知らせください。交換させていただきます。返品・交換品の送料は、返品商品と交換商品の両方に発生いたします。返品をご希望の場合は、こちらをクリックして返品ポータルを開いてください。画面の指示に従うだけで、必要な手続きはすべて完了です。

標準返品

当社の返品ポリシーは、ほとんどの商品を新品または「新品同様」の状態で、お届け後30日以内であれば返品を受け付けています。ただし、塗料、家具、雑誌、一部の大型商品、または通常の使用による損傷のある商品は返品対象外となります。

ご注文いただいた商品が数週間後にご自宅に届いた後、気に入らなかった場合でもご安心ください。返品するには、こちらをクリックして返品ポータルを開いてください。画面の指示に従って返品用送り状を印刷し、商品を郵送してください。商品代金から元の送料を差し引いた全額が返金されます。

取引所

交換は、Tシャツを含む一部のアパレル商品のみ、サイズ違いで承ります。交換手続きをするには、こちらをクリックして返品ポータルを開いてください。画面の指示に従って商品を返品し、別のサイズをご注文ください。

その他の交換については、thinkcosmopolitan.com で商品を返品し、交換したい商品を注文してください。

ペイント

塗料製品が誤って届いた場合や破損していた場合でも、ご安心ください。無料で交換いたします。破損した製品の交換をご希望の場合は、上記の「不良品または破損品」の手順に従ってください。

ただし、Think Cosmopolitan Paint製品はすべて受注生産のため、損傷のない塗料製品の返品・返金はできません。お客様の空間に適した塗料かどうかを判断するために、サンプルのご購入をお勧めします。

ラグ

Think Cosmopolitan Homeのラグをご注文いただき、万が一お気に召さなかった場合は、お届け後30日以内であればご返品いただければ返金いたしますのでご安心ください。ラグのご注文は1～2営業日以内に処理されます。処理完了後はキャンセルはできませんが、返品いただければ返金いたします。

ご返品をご希望の場合は、ゲストサービスチームまでご連絡ください。迅速に問題を解決いたします。ご注文番号と返品理由をお知らせください。商品が破損または不良品の場合は、info@thinkcosmopolitan.com までメールにてご連絡ください。破損箇所の写真も添付してください。ゲストサービスチームが写真を受け取り次第、ラグの返品、返金、または交換の手続きを迅速にサポートいたします。

重ねて申し上げますが、私たちはいつでもお手伝いいたします。何かご要望やご質問がございましたら、できる限りお手伝いさせていただきます。info@thinkcosmopolitan.com までメールをお送りいただければ、ゲストサービスチームが迅速に対応いたします。または、月～金 10:00～17:00（太平洋標準時）の時間帯であればいつでもご連絡ください。